İletişim
Sorularınız, sipariş ve iade talepleriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz. Mesajlarınızı hafta içi 09.00 – 18.00 arasında yanıtlıyoruz.
Adresimiz bir depo ve ofis adresidir; perakende satış mağazası değildir. Siparişleriniz yalnızca internet sitemiz üzerinden alınır ve kargo ile teslim edilir. Ürün teslim ve iade işlemleri için adresimize gelmeniz gerekmez.
Hangi Konuda, Nereye Yazmalısınız
- Sipariş ve kargo takibi: telefon, WhatsApp veya e-posta
- Cayma ve iade talebi: Hesabım › Siparişlerim üzerinden veya e-posta ile. Ayrıntılar İşlem Rehberi sayfamızdadır
- Ayıplı veya hasarlı ürün: e-posta ile, mümkünse fotoğraf ekleyerek
- Kişisel verilerinize ilişkin başvurular: e-posta veya KEP adresimiz. Haklarınız Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni sayfamızda açıklanmıştır
- Ticari ileti izninizi geri almak için: iletilerin sonundaki ret bağlantısı, İleti Yönetim Sistemi (İYS) veya e-posta
Kurumsal Bilgiler
- Ticaret unvanı: Kutlutaş Sağlık ve Spor Destek Ürünleri Pazarlama Ticaret Limited Şirketi
- İşletme adı: Eczanem ve Ben
- Vergi kimlik numarası: 5990381891
- Merkez adresi: Şükrüpaşa Mah. Zübeyde Hanım Cad. Trakya Üniversitesi Teknoloji Geliştirme Bölgesi Blok No: 3/2, Edirne / Merkez
- Telefon: 0533 480 85 95
- E-posta: [email protected]
- KEP adresi: [email protected]
Mensubu Olduğumuz Meslek Odası
Edirne Ticaret ve Sanayi Odası'na kayıtlıyız. Odanın mevzuatı, etik ilkeleri ve üyelik bilgileri, Odanın internet sitesi etso.org.tr üzerinden elektronik olarak erişilebilir durumdadır.
Faaliyetlerimiz ayrıca 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bu kanunlara dayalı yönetmelikler ile 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümlerine tabidir. Bu mevzuatın güncel metinlerine mevzuat.gov.tr üzerinden ulaşabilirsiniz.
Şikâyet ve Başvuru Yolları
Bir sorunla karşılaşırsanız önce bize yazmanızı rica ederiz; talepleri çözüme kavuşturmak için elimizden geleni yaparız. Çözüme ulaşılamaması hâlinde başvurabileceğiniz yollar şunlardır:
- Tüketici Hakem Heyetleri — parasal sınırlar her yıl yeniden belirlenir ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir
- Tüketici Mahkemeleri — hakem heyeti sınırının üzerindeki uyuşmazlıklar için
- Kişisel Verileri Koruma Kurumu — kişisel verilerinize ilişkin başvurunuza tarafımızca verilen yanıtı yeterli bulmamanız hâlinde
Konum
Son güncelleme: 11.09.2026
