İade ve Değişim Politikası

1. SATICININ;

Unvan: Kutlutaş Sağlık ve Spor Destek Ürünleri Pazarlama Ticaret Limited

Adres: Şükrüpaşa Mah. Zübeyde Hanım Cad. Trakya Üniversitesi Teknoloji Geliştirme Bölgesi Blok No:3/2 - Edirne/Merkez

Telefon: 0 536 451 95 95

E-Posta: info@eczanemveben.com

İade Koşulları

Almış olduğunuz ürünü ambalajını açmadan, tahrip etmeden, bozmadan ve ürünü kullanmadan, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturası ve sipariş numaranızı içeren bir dilekçe veya iade formu ile iade ediniz.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa, kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz.

Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş veya benzeri durumdaki ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Müşteri, ürünü kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım varsa ürünün ticari değerindeki kaybı tazmin etmekle yükümlüdür.

Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün bize ulaştıktan itibaren 14 gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Kredi kartı iade işlemleri bankanız tarafından 2-6 iş günü içinde tamamlanmaktadır. Bu süre firmamızın kontrolünde değildir.

Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma gibi durumlar tespit edilirse, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.

Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.

Havale iadeleri 3 iş günü, kredi kartı iadeleri ise 5 iş günü içerisinde yapılacaktır. Bankanız iade tutarını aynı gün yansıtmayabilir; bu durumda bankanızla iletişime geçmeniz gerekmektedir. Siparişiniz “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankaya iade edilir. Taksitli satışlarda iadeler, bankanız tarafından her ay artı bakiye olarak yansıtılır.

İade Süreci

1. Müşteriler hesabım ekranına gelir ve sol menüden İade Taleplerim sekmesine geçerek Yeni Talep Oluştur butonuna tıklar;
2. Açılan sayfadan eski siparişini seçer ve siparişin tamamını ya da belirli ürünleri seçer, daha sonra site sahibinin önceden tanımladığı iade tipi ve iade nedenlerini seçip talebi oluşturur.

İade Adresi

KUTLUTAŞ SAĞLIK VE SPOR DESTEK ÜRÜNLERİ PAZARLAMA TİC.LTD. ŞTİ.

Şükrüpaşa Mah. Zübeyde Hanım Cad. Trakya Üniversitesi Teknoloji Geliştirme Bölgesi Blok No:3/2 - Edirne / Merkez